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崗位名稱:服務顧問 --- 泰州覽眾汽車銷售服務有限公司

  • 職位類別:普工
  • 職位性質:全職
  • 更新時間:2020-08-13
  • 招聘人數:2
  • 工作地點:泰州市
  • 截止時間:2020-08-31
  • 工作經驗:1年
  • 學歷要求:大專
  • 月薪范圍:面議

崗位描述

1、負責為用戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢提醒服務;

2、負責交車、幫助用戶結算,維修項目及發票的解釋工作;

3、負責全面貫徹落實一汽-大眾售后服務核心流程工作;

4、負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷,索賠初步鑒定與用戶達成協議等工作;

5、告知客戶正確的保修政策,負責向索賠員傳遞車輛狀態信息,并協助索賠員辦理相關手續;

6、負責向用戶提供周到全面的咨詢服務;妥善處理客戶抱怨及投訴,對特殊客戶的特殊問題須及時上報上級領導;

7、負責向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態,分配維修工作任務;

8、隨時掌握車輛的維修進度及維修動態,及時向用戶反饋車輛維修信息,做好維修增項及客戶確認的工作;

9、負責建立、完善用戶檔案,并及時更新。

10、具有大專以上文化程度,汽車專業或汽車維修專業等;

11、有較豐富的企業知識、汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識;

12、具有計算機使用技能;

13、具有組織協調能力;

14、具備處理抱怨的相應技巧。

應聘崗位

聯系方式

  • 聯 系 人:謝小姐
  • 電 話:0523-86990709
  • 傳 真:
  • 電子郵件:[email protected]
  • 聯系地址:泰州市國際汽車城緯八路111號
  • 郵政編碼:225300
市場招聘:86880162
人事代理:86880637
檔案查詢:86880362
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